● 機能別組織の良いところ、悪いところ
機能別組織の良いところは、それぞれの部門が集中して仕事ができる点にあります。
たとえば、研究開発チームはより良い技術を開発することに全力を注ぐことができます。製造部は不良品を出さずに納期までに作るということに全力を注ぐことができます。
それぞれの部門で、皆が経験を積むことでスペシャリストができ、会社の大きな力となります。
しかし、機能別組織には悪いところもあります。
それは、部門単位で行動するため、他の部門をあまり理解していないことです。
ある自動車販売店では、営業部と整備部がいつも対立していました。
営業部がいうには、
「整備部はいつも対応が遅い！なぜお客様の要望にすぐ応えてくれないのか？」と。
整備部がいうには、「営業部はいつも売りっぱなし！お客様のクレームをいつもこちらに押し付けてくる！」と。
お客様にとっては営業部も整備部も同じ会社の人です。
お互いがうまく連携して、お客様の要望に迅速に対応しないと、お客様は離れてしまいますね！
○今日のまとめ
機能別組織とは、製造部や販売部など専門的な分野によって分けられた組織のことです。
あなたの会社が機能別組織の場合、他の部門の人とも積極的に交流を図り、お客様視点から「会社として何ができるのか？」を考えることができたらいいですね。
それでは、また次回お会いできるのを楽しみにしております＼（＾0＾）／
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