●労働集約性の問題点を克服するには？
サービス業の場合は売上が急増しているときに、労働集約性の弊害が出てきます。
例えば学習塾を思い出してください。
生徒が増えているときには、それに合わせて先生も増やさないといけません。
しかし、塾の方針に合った授業ができる先生は、そんなに簡単には見つかりません。
生徒が増えている場合は、それに対応しなければと、急いで採用しがちですが、塾の方針に合わない先生が自分勝手に授業を行えば、塾全体の信用を失いかねません。
経営が安定している学習塾は、売上次第で先生を増やすのではなく、計画的に先生を採用し育てています。
長期的に学習塾が繁栄していくためには、こうした地道な人材育成が欠かせませんね。
○今日のまとめ
サービスの労働集約性とは、人にサービスの価値を依存しているということを指します。
サービス業にとって「人づくり」は重要な戦略の一つになりますね。
それでは、また次回お会いできるのを楽しみにしております＼（＾0＾）／
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